-->
笕桥营业厅:向着每个月900个C网用户目标冲刺
2013-05-29 浙江
分享:

    从客岁8月份开端实施网格化营销到本年4月,杭州笕桥营业厅每个月C网用户生长量从100多爬升至602个,其生长量切远亲近江干分局的中间营业厅。新装移动e9渗透渗出率早年期的23.94%阁下晋升到47.94%,晋升接近2倍。特别是E9的生长量,从本来的均匀每个月24个,到如今均匀每个月的224个。宽带和ITV方面的数量也完成了几倍的增长。他们的目标是,9月份前完成C网用户每个月900个的生长量。关于这个目标,笕桥支局长周伟笑着答复固然有压力,但他曾经在心里开端构思若何完成。
    2010年6月周伟到笕桥支局担负支局长时,他说那时的笕桥“样样都是垫底”;2012年,笕桥支局完玉成营业主营支出6794万元,逾额完成年度预算目标,主营支出同比增长10.6%,运营事迹在江干分局五个支局中排名第一。本年,笕桥的预算是7680万。从垫底到首屈一指,两年多的时间,笕桥支局就完成了美好的演变。在周伟看来,笕桥支局能有明天的成就与网格化营销密弗成分。而笕桥营业厅更是作为网格化的明星营业厅成为标杆,赓续接待全省各地慕名而来的不雅摩和进修者。
    走进营业厅,活泼的氛围劈面而来。厅内大年夜大年夜的玻璃橱窗里摆放着各样兑换的礼品,电信产品的告白分布在各个地位,还有挂在墙上由区域经理、代理商、营业员、营销员和社区经理合影的无能全家福照片。固然营业厅内的任务人员都是代理商杭州天翔通信设备无限公司的员工,然则全家福照片让他们认为本身更像是“电信人”而不是“天翔人”。厅内弥漫着浓浓的一家人氛围。
    网格化营销实施以来,由代理商朝理全部营业厅的包产到户举措,真正完成了借船出海,借兵接触的目标,厅内厅外合营生长。区域经理、营业员、导购人员、直销人员、社区经理成了一个营业厅的构成部分。区域经理樊瑶琴有着十几年的电信任务经历,客岁6月经过过程竞聘担负笕南片区的区域经理,成为“1+N”网格化团队中的1,担任运营管理、社区装维等很多任务。这个1同时又起到了很好的凝集人心,带领团队生长的感化。每周,樊瑶琴总是要抽出一些时间为营业员培训营业知识和礼节。每逢节假日,她就带着直销团队展开炒店、扫街和现场营销活动。周伟简介说,之前营业厅内人手缺乏,两个台席只够精力去受理用户的营业,根本没有时间去做营销的任务。如今代理商在承包营业厅后增长了营销人员,大年夜大年夜扩大了厅内力量,使得直销人员可以把视角专注于营业厅周边的社区、商户等,深刻发明并发掘潜伏营业。今朝,笕桥营业厅属地的杭州西南部城乡结合部,正在兴修东站关键工程和“城东新城”,拆迁改革为其带来了不小的商机。
    网格化的融合营销要完成效益最大年夜化,离不开对代理商的支撑。只要将代理商的任务当作本身的任务来做,才真正完成了“一家人”。为此,周伟异常看重对代理商的支撑任务,为他们处理力所能及的任务。在他看来,对代理商的支撑是取得营业生长的有力手段,没有代理商就做不出任务,要尽能够地调动起代理商的积极性。他说,“这是一个良性轮回。”如许的良性轮回也让人看到,笕桥营业厅离每个月900个C网增长量曾经不远了。